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Seguidores en Instagram
Cada post, historia y reel termina en el mismo lugar: el WhatsApp o el enlace de domis. Con ese volumen, el canal tiene que aguantar.
Lo que vemos
La demanda ya está. El canal todavía no está a su altura.
Punto & Coma mueve mucha gente desde Instagram hacia el WhatsApp y VinApp. Mientras todo pase por la app de WhatsApp Business, un bloqueo de Meta puede dejar las dos sedes sin pedidos por chat justo en la noche más fuerte.
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Sedes atendiendo
Mayales y Norte, con pedidos y clientes distintos. La app de WhatsApp no deja repartir chats por sede ni ver quién atendió a quién.
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Canales oficiales hoy
Si las promos salen por listas de difusión o copia y pega, para Meta se ve como envío masivo desde una app que no está hecha para eso. VinApp se queda igual: menú, pedidos y contabilidad.
El chulito azul (Meta Verified) no evita los bloqueos. Lo que protege el número es enviar por el canal oficial y que las difusiones salgan con plantillas aprobadas por Meta.
La solución
Un solo WhatsApp oficial para las dos sedes, con el equipo trabajando igual que siempre.
Usamos la coexistencia de Meta: el número funciona en la API oficial y en la app de WhatsApp Business al mismo tiempo. El equipo sigue contestando desde el celular si quiere, y las campañas y automatizaciones salen por el canal oficial.
El cliente escribe desde
Instagram, web y WhatsApp
El número oficial queda en la bio, en las historias destacadas y en los domis. Como el cliente abre la conversación, no hay riesgo de bloqueo.
Tu equipo atiende en
CRM Punto & Coma
Bandeja compartida con etiquetas por sede, notas internas y campañas. Cada caja ve sus chats. También desde el celular.
El cliente pide en
VinApp
Desde el chat le envían el enlace del menú y elige su sede. El pedido y la contabilidad siguen en VinApp, igual que hoy.
Una bandeja, dos sedesEtiquetas y equipos para Mayales y Norte, sin mezclar pedidos.
Negocio verificadoVerificación en el Business Manager de Meta. Es gratis y es obligatoria.
Plantillas aprobadasPromos, temporadas y confirmaciones aprobadas por Meta, en lugar de copia y pega.
IA cuando quieranUn agente con su carta, sedes, horario y domis que responde natural y pasa a una persona cuando hace falta.
Sin letra pequeña
Qué ganan y qué cambia con la coexistencia.
Ganan
- Campañas a toda la base con plantillas aprobadas, sin riesgo de bloqueo
- Varias personas de las dos sedes atendiendo el mismo número desde el computador
- Etiquetas por sede, notas internas e historial de cada cliente
- Importar listas de clientes desde Excel
- Base lista para automatizar con IA
Cambia
- Las listas de difusión de la app dejan de usarse. Las difusiones se hacen desde el CRM
- Algunas funciones de la app, como compartir ubicación en tiempo real, quedan limitadas
- Las promos a clientes que no han escrito se pagan por mensaje a Meta
Demo navegable · datos de ejemplo
Así se vería el WhatsApp de Punto & Coma.
Con tu logo, tu carta de VinApp y los pedidos de cada sede llegando como comanda. Los clientes y números de la demo son de ejemplo.
Entra, abre un chat, cambia una etiqueta, arma una campaña o prueba el agente IA. Nada se envía de verdad.
Abrir la demoCampañas con tu carta
La temporada de salchipapas, con foto y en el canal oficial.
Las campañas salen con imagen, nombre del cliente y botón de pedido. Se segmentan por etiqueta: clientes frecuentes, sede Mayales o Norte, domis o quienes no piden hace un mes.
Fotos y precios tomados del menú publicado de Punto & Coma en VinApp.
Alcance
Qué incluye y qué no.
Incluido
- Conexión del número a la API oficial con coexistencia
- CRM instalado en un servidor propio, con logo y colores de Punto & Coma
- Etiquetas y equipos por sede: Mayales y Norte
- Servidor del primer año
- Acompañamiento en la verificación del negocio en Meta
- Plantillas iniciales: confirmación de pedido, pedido en camino y promo de temporada
- Respuestas rápidas con el enlace del menú de VinApp
- Importación de la base de clientes desde Excel
- Capacitación del equipo de las dos sedes en una sesión
No incluido
- El consumo de mensajes que cobra Meta
- La línea telefónica del número
- Suscripción a Meta Verified (chulito azul), que es opcional
- Diseño de piezas gráficas y pauta
- Cambios dentro de VinApp o de su contabilidad
- Desarrollo de página web
- Configuración del agente IA (fase opcional)
Lo que necesitamos de ustedes
- El número de WhatsApp que van a usar, con WhatsApp Business instalado
- Acceso al Business Manager de Meta
- Confirmar el enlace del menú de VinApp de cada sede
- Poner el número oficial en la bio y en las historias destacadas
- Una persona responsable del proyecto
Inversión
Un solo pago. La plataforma queda a nombre de ustedes.
No hay mensualidad de plataforma. Lo único recurrente es lo que se le paga a Meta por mensajes, directo con la tarjeta del negocio.
Implementación · pago único
Número en API oficial + coexistencia✓
CRM con marca Punto & Coma✓
Etiquetas y equipos para las dos sedes✓
Servidor primer año✓
Plantillas, respuestas rápidas e importación✓
Capacitación + garantía 30 días✓
TOTAL COP$3.300.000
50 %Al aprobar
$1.650.000
$1.650.000
50 %Con el número en vivo
$1.650.000
$1.650.000
Costos de terceros
No son un cobro nuestro. Dependen del uso y se pagan directo a cada proveedor.
| Concepto | Estimado |
|---|---|
| Respuestas a clientes que escribenEj.: 10.000 mensajes al mes entre las dos sedes. Tarifa Meta desde oct 2026 | ~$27.000/mes |
| Promos y difusionesEj.: 5.000 mensajes de marketing al mes (~$41 c/u) | ~$205.000/mes |
| Servidor desde el segundo añoEl primer año va incluido | ~$300.000/año |
| Agente IASolo si activan la fase opcionalOpcional | Según uso |
Tarifas de Meta para Colombia (+57) con dólar de referencia a $3.293. Varían con la tasa del día.
Por qué vale la pena
Un fin de semana sin WhatsApp cuesta más que la plataforma.
Mueve los valores con los números reales de las dos sedes.
$9.600.000
en ventas que no entran por WhatsApp durante un bloqueo. 2,9 veces el valor de la implementación.
Valores de ejemplo. Parte de esos pedidos pueden llegar por otros canales.Tiempos
En vivo en menos de una semana.
El único tiempo que no depende de nosotros es la revisión de Meta. Entre más rápido estén el número y la verificación, más rápido sale.
Día 1Arranque
Número conectado y verificación del negocio en curso.
Días 2 y 3Plataforma
Servidor, CRM con su marca, sedes, coexistencia y plantillas.
Día 4Pedidos
Respuestas rápidas con el menú de VinApp, base importada y pruebas en las dos sedes.
Día 5En vivo
Capacitación del equipo y primer fin de semana en el canal oficial.
Después de la entrega
Acompañamiento claro, sin amarres.
30 días de garantía
Soporte y ajustes incluidos durante el primer mes después de salir en vivo.
Después, por solicitud
Si necesitan soporte o funciones nuevas, se cotiza cada solicitud. Sin permanencia ni mensualidad obligatoria.
Sus datos son suyos
Conversaciones y clientes quedan en su servidor. Autorización de datos según la Ley 1581 de 2012.
Siguiente paso
Si arrancamos el lunes 5 de octubre, ese fin de semana ya están en el canal oficial.
- Aprobar la propuestaCon el anticipo del 50 %.
- Número y accesosNúmero de WhatsApp, Business Manager y enlaces de VinApp.
- Sesión de arranque30 minutos con las dos sedes para definir etiquetas y plantillas.